抖音小店等级升级规则，小店评分拆解
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| 评分维度 | 细分指标 | 指标定义（近30天内数据） | 升级值 （商家升级需同时满足以下所有指标） |
降级值 （商家满足以下任一项指标，则会降级） |
| 商家服务 | 准时发货率 | 准时发货率=店铺准时发货订单量/店铺需发货订单量注：准时发货订单是指商家给消费承诺时效内发货的订单，不包括虚拟商品订单。 | 准时发货率≥99.9% | 准时发货率＜99% |
| 商家服务 | 虚假发货率 | 虚假发货率=店铺虚假发货订单量/店铺总发货订单量 | 虚假发货率≤1% | 虚假发货率＞4% |
| 商家服务 | IM平均首次响应时长 | IM平均首次响应时长=(客服人工首次回复时间-分配人工客服的时间)的平均值 | ≤3分钟 或没有消费者的消息咨询 | ＞5分钟 |
| 商家服务 | 商家服务好评率 | 商家服务好评率=店铺好评量/店铺总评价量注：好评量为订单评价中“服务评价”这一项≥4星的评价 | 服务好评率≥90%，总评价数≥100条； 评价率（评价数/订单数）≥5%； |
服务好评率＜83% 且评价量≥1； |
| 商家服务 | 投诉率 | 投诉率=判定责任方为商家的投诉量/订单总量 | 投诉率≤0.1% | 投诉率＞0.2% 且累计投诉量＞1； |
| 商品质量 | 商品好评率 | 商品好评率=好评量/总评价量注：好评量为订单评价中“商品评价”这一项≥4星的评价量评价量 | 商品好评率≥90%，总评价数≥100条；评价率（评价数/订单数）≥5%； | 商品好评率＜83% 且评价量≥1； |
| 订单转化 | 累积销量 | 累计有效订单量，包括货到付款订单和在线支付订单；其中货到付款的订单是指用户成功下单后的订单；在线支付的订单是指用户完成支付后的订单。 | LV0>400单 LV1>4000单 LV2>16000单 LV3>48000单 LV4>120000单 LV5>240000单 LV6>400000单 |
累积销量=0 |
| 优质商家快速升级 方式 |
| 对优质商家平台支持快速升级，升级条件如下： |
| 1）当前的客诉率、商品好评率、商家服务好评率均优于升级指标； |
| 2）上次等级变动之后至今任意一天，订单量和GMV均大于或等于当前等级限制的80%，且当日的订单评价率大于等于10%，且当日的商品和商家服务好评率优于升级指标； |
| 满足以上条件，即可自动快速升级 |
| 商家级别 | 单日销量上限（单） | 单日gmv上限（元） |
| LV0 | 50 | 5000 |
| LV1 | 500 | 50000 |
| LV2 | 2000 | 200000 |
| LV3 | 6000 | 600000 |
| LV4 | 15000 | 1500000 |
| LV5 | 30000 | 3000000 |
| LV6 | 50000 | 5000000 |
| LV7 | 不限制 | 不限制 |
抖音小店等级规则，商家分级规则是什么？
